Apresentação

A AMM Conecta! Agora, os municípios mineiros contam com atendimentos técnicos especializados, no conforto da sua própria prefeitura, por meio de agendamento remoto.

Prefeito(a), se você precisa de atendimento especializado para sua equipe, entre em contato conosco pelo Portal do Afiliado. Vamos agendar, com nossos técnicos, um atendimento exclusivo para o seu município.

Objetivo Geral

Promover um canal direto, acessível e contínuo de atendimento técnico aos municípios mineiros, utilizando a estrutura virtual da AMM para oferecer orientações qualificadas, ágeis e personalizadas às gestões locais, de acordo com as demandas apresentadas.

Configuração do Atendimento

Nome: AMM Conecta – Atendimento técnico online personalizado

✅ Periodicidade: Conforme demanda (não fixa, podendo ocorrer mais de uma vez por semana ou em intervalos maiores)

✅ Período de atendimento: Manhã (08h às 12h) e Tarde (13h às 17h)

✅ Plataforma: Google Meet

✅ Público-alvo: Prefeitos, secretários municipais e equipes técnicas das prefeituras

✅ Formato: Sessões individuais por município ou por agrupamento temático, com atendimento ao vivo.

Assessores Técnicos

Analice Horta

Controle Interno, Contabilidade Pública e Tributos Municipais

📞 31 2125-2417
📧 contabil
@amm-mg.org.br

Andréa Braz

Assistência Social

📞 31 2125-2404
📧 andrea.braz
@amm-mg.org.br

Andréa Braz

Assistência Social

📞 31 2125-2404
📧 andrea.braz
@amm-mg.org.br

Angélica Ferreti

Economia

📞 31 2125-2430
📧 angelica
@amm-mg.org.br

Ednamar Assunção

Educação

📞 31 2125-2038
📧 educacao
@amm-mg.org.br

Juliana Marinho Diniz

Saúde

📞 31 2125-2433
📧 juliana.marinho
@amm-mg.org.br

Licínio Xavier

Meio Ambiente

📞 31 2125-2418
📧 assessoria_ambiental
@amm-mg.org.br

Ramon Diniz - Casão

Turismo e Cultura da AMM

📞 31 3916-9191
📧 ramon.diniz
@amm-mg.org.br

Rubens Costa Santos

Captação de Recursos e Convênios

📞 31 3916-9198
📧 convenios
@amm-mg.org.br

Thiago Ferreira

Jurídico

📞 31 2125-2420
📧 juridico
@amm-mg.org.br

Metodologia de Atendimento

✅ Atendimento individualizado por município ou por agrupamento de municípios com características semelhantes (ex.: porte populacional, demandas específicas).

✅ Abertura institucional com apresentação de produtos e serviços da AMM;

✅ Exposição breve sobre orientações gerais ou novidades relevantes da área solicitada;

✅ Atendimento interativo de dúvidas e análise de casos práticos;

✅ Encaminhamentos e agendamento de ações complementares, quando necessário.

✅ Formulário de inscrição enviado ao município;

✅ Levantamento de demandas específicas para direcionar o técnico responsável.

Benefícios

Ampla
cobertura

Maior número de municípios atendidos de forma rápida;

Zero custo de deslocamento

Economia para a AMM e para os municípios;

Interação direta

Atendimento personalizado por área técnica;

Acessibilidade

Participação direta de prefeitos e equipes, sem necessidade de viagem;

Documentação

Possibilidade de gravação para fins de registro ou uso em treinamentos replicáveis.

Fluxo de Atendimento

PASSE O MOUSE SOBRE OS NÚMEROS

Solicitação recebida pelo município diretamente ao Lu Pereira ou ao Presidente Falcão, ou através do Portal do Afiliado e direcionada à Coordenação de Áreas Técnicas;

Coordenação avalia e encaminha ao técnico responsável;

Técnico avalia a demanda e sugere data de atendimento (prazo máximo: 7 dias);

Técnico entra em contato com o município para alinhar dia, horário e enviar o link da reunião;

Data confirmada é informada à Comunicação da AMM para divulgação (quando aplicável).

Plano de Ação Simplificado

ATIVIDADE:
Definição de fluxo, equipe e canais de solicitação

PRAZO:
Imediato

ATIVIDADE:
Recebimento das solicitações via formulário ou contato direto do presidente ou do Lu
Definição de fluxo, equipe e canais de solicitação

PRAZO:
Contínuo

ATIVIDADE:
Arte institucional, vídeo explicativo e comunicação oficial

PRAZO:
Imediato

ATIVIDADE:
Atendimentos conforme agendamento

PRAZO:
Contínuo

ATIVIDADE:
Relatório trimestral de demandas atendidas

PRAZO:
Sob demanda